Ñòàòüÿ îïóáëèêîâàíà â ãàçåòå "Îìñêàÿ ìåäèöèíñêàÿ ãàçåòà"
¹16(114) îêòÿáðü 2001 ã
Ïåñòðîòà ñîâðåìåííîãî ôàðìàöåâòè÷åñêîãî ðûíêà íàëèöî. Äåëî ïðèáûëüíîå - èì çàíÿòû ìíîãèå. Íî íå âñå òàê ïðîñòî. Ìíîãèå ïðîäàâöû óïîðíî ïðîäîëæàþò äâèæåíèå ê óñïåõó, ýêñïåðèìåíòèðóþò, ñòðåìÿòñÿ èñêàòü íîâûå ôîðìû. Êòî-òî, íàïðîòèâ, óæå ñîøåë ñ äèñòàíöèè, íå âûäåðæàâ áûñòðî ïðîãðåññèðóþùåãî òåìïà, íå ñóìåâ óñòîÿòü â êîíêóðåíòíîé áîðüáå. Êòî âîçüìåòñÿ îïðåäåëèòü, çà êàêèìè ôîðìàìè ðîçíè÷íîé òîðãîâëè ìåäèêàìåíòàìè áóäóùåå? Êòî èç ó÷àñòíèêîâ ðûíêà ñóìååò ïðåäëîæèòü ïîêóïàòåëþ óñëóãè áîëåå âûñîêîãî óðîâíÿ? Ýòà ïðîáëåìà, çàòðîíóòàÿ â ñòàòüå Ëàðèñû Âàñèëüåâîé "Îìñêèé ðåöåïò äëÿ ôàðìáèçíåñà" â ãàçåòå "Êîììåð÷åñêèå Âåñòè" ¹33 îò 29 àâãóñòà 2001 ã., êàê îêàçàëîñü, âåñüìà àêòóàëüíà. Êîððåñïîíäåíò "Îìñêîé ìåäèöèíêîé ãàçåòû" ïðèãëàñèë äëÿ áåñåäû Îëåãà Àíàòîëüåâè÷à Ìèðîøíèêà, êàíäèäàòà ìåäèöèíñêèõ íàóê, äèðåêòîðà ôàðìàöåâòè÷åñêîé ôèðìû ÇÀÎ "Áèîìåäñåðâèñ". È ñîñòîÿëñÿ ñëåäóþùèé äèàëîã.
Êîðð. Ó âàñ åñòü ïðèíöèïèàëüíûå âîçðàæåíèÿ ïî ïîâîäó îáçîðà ôàðìàöåâòè÷åñêîãî ðûíêà â "Êîììåð÷åñêèõ âåñòÿõ"?
Î.Ìèðîøíèê.
Âàøà ãàçåòà â ïîñëåäíåå âðåìÿ óäåëÿåò áîëüøîå âíèìàíèå ìàðêåòèíãó
â ôàðìàöåâòèêå. Àíàëèçó è ïðîãíîçàì ðàçâèòèÿ ôàðìàöåâòè÷åñêîãî ðûíêà ïîñâÿùåíà
è ñòàòüÿ, êîòîðóþ âû óïîìÿíóëè. Àïòå÷íûå ñåòè ïðèâëåêàþò èíòåðåñ èññëåäîâàòåëåé
êàê íàèáîëåå êðóïíûå èãðîêè íà ôàðìàöåâòè÷åñêîì ðûíêå. Ó àïòå÷íûõ ñåòåé
äåéñòâèòåëüíî íåìàëî ïðåèìóùåñòâ: âîçìîæíîñòü ôîðìèðîâàíèÿ òîðãîâîé ìàðêè
è ôîðìèðîâàíèÿ ñâÿçàííîãî ñ ýòèì ïðåäïî÷òåíèÿ ó ïîêóïàòåëåé, âîçìîæíîñòü
ðàáîòû ñ ïîñòàâùèêàìè ïðîäóêöèè íà ýêñêëþçèâíûõ óñëîâèÿõ, âîçìîæíîñòü
îòáîðà è îáó÷åíèÿ ïåðñîíàëà è äð. Íî íåâåðíî áûëî áû âèäåòü áóäóùåå ôàðìàöåâòè÷åñêîãî
ðûíêà òîëüêî çà àïòå÷íûìè ñåòÿìè, òàê æå êàê è ïðåäñòàâëÿòü òîëüêî ñâîé
ñîáñòâåííûé îïûò è äîñòèæåíèÿ êàê åäèíñòâåííî ïðàâèëüíûå.
 êà÷åñòâå ïðèìåðà ìîæíî ïðèâåñòè ñòðóêòóðó àïòå÷íîãî ðûíêà ÑØÀ. Äåéñòâèòåëüíî
ðîçíè÷íûé ñåêòîð òàì ïðåäñòàâëåí
íà 60% àïòå÷íûìè ñåòÿìè, íî îñòàâøèåñÿ 40% ñîñòàâëÿþò, òàê íàçûâàåìûå,
"íåçàâèñèìûå" àïòåêè.
 Âåëèêîáðèòàíèè äîëÿ íåçàâèñûìûõ àïòåê åùå âûøå: èç 12 310 àïòåê òîëüêî
25% ïðèíàäëåæèò êðóïíûì àïòå÷íûì ñåòÿì, îñòàëüíûå æå — ÷àñòíûì âëàäåëüöàì.
Ïðè ýòîì íóæíî ó÷èòûâàòü îáñòîÿòåëüñòâà, ñïîñîáñòâîâàâøèå ðàçâèòèþ àïòå÷íûõ
ñåòåé íà Çàïàäå, íàïðèìåð, â ÑØÀ. Ìíîãèå èç íèõ ñôîðìèðîâàëèñü êàê ïîäðàçäåëåíèÿ
êðóïíåéøèõ òîðãîâûõ ñåòåé, òàêèõ êàê Wal-Mart, Ê-Mart è äð., ãäå áåçðåöåïòóðíûå
ëåêàðñòâåííûå ñðåäñòâà òðàäèöèîííî ÿâëÿëèñü ÷àñòüþ àññîðòèìåíòà òîâàðîâ
ïîâñåäíåâíîãî ñïðîñà. Äëÿ òîãî ÷òîáû ïðåäñòàâèòü ñåáå ðàçìàõ ýòèõ òîðãîâûõ
ñåòåé ìîæíî ïðèâåñòè ïðèìåð êîðïîðàöèè Wal-Mart, êîòîðàÿ â 2000 ãîäó òîëüêî
íà òåððèòîðèè ÑØÀ âëàäåëà 1755 ìàãàçèíàìè-ñêëàäàìè, 835 "ñóïåðöåíòðàìè",
469 ìàãàçèíàìè ïðîäàæ ïî ñíèæåííûì öåíàì, ïðè ýòîì ëþáîé èç åå ìàãàçèíîâ
íå óñòóïàåò ïî ðàçìåðàì îìñêîìó "Êîíòèíåíòó".
Êàçàëîñü áû ÷òî â òàêèõ óñëîâèÿõ, àïòå÷íûå ñåòè íå îñòàâëÿþò øàíñîâ äëÿ
íåçàâèñèìûõ ôàðìàöåâòîâ. Ìåæäó òåì, êàê ðàç íåçàâèñèìûå àïòåêè â ÑØÀ âñòàëè
â àâàíãàðäå ôàðìàöåâòè÷åñêîãî îáñëóæèâàíèÿ. Èìåííî îíè ïðåäîñòàâëÿþò ïåðñîíèôèöèðîâàííûé
ñåðâèñ ïîêóïàòåëÿì, âíåäðÿþò íîâûå ôîðìû ðàáîòû ñ íàñåëåíèåì, íàïðèìåð,
ïðåäëàãàþò ïîìîùü â îòâûêàíèè îò êóðåíèÿ, âûïîëíÿþò íåêîòîðûå áèîõèìè÷åñêèå
àíàëèçû (óðîâåíü õîëåñòåðèíà, ñàõàð êðîâè), â îñåííåå âðåìÿ ïðîâîäÿò âàêöèíàöèþ
îò ãðèïïà è äð. Ïîýòîìó, ÿ ñ÷èòàþ, ÷òî áóäóùåå â ðàâíîé ñòåïåíè ïðèíàäëåæèò
êàê àïòå÷íûì ñåòÿì, òàê è îòäåëüíûì àïòåêàì, îêàçûâàþùèì êâàëèôèöèðîâàííóþ,
ñïåöèàëèçèðîâàííóþ è, ãëàâíîå, íóæíóþ è âîñòðåáîâàííóþ èõ ïîñòîÿííûìè
ïîêóïàòåëÿìè ïîìîùü. "Ðàçìåðû - ýòî åùå íå âñå, ÷òî áû íè óòâåðæäàëè
ÿïîíñêèå áîðöû ñóìî". Óñïåõ îïðåäåëÿåòñÿ óìåëûì óïðàâëåíèåì êîìïàíèåé
è ôèíàíñàìè âíóòðè êîìïàíèè, öåííîñòüþ òîðãîâîé ìàðêè êîìïàíèè â ãëàçàõ
ïîòðåáèòåëåé è äðóãèìè ôàêòîðàìè, ïîçâîëÿþùèìè ñ ìàêñèìàëüíîé ïîëüçîé
èñïîëüçîâàòü âñå ïîòåíöèàëüíûå âîçìîæíîñòè ïðåäïðèÿòèÿ.
Äàëåå íåñêîëüêî ñëîâ â çàùèòó àïòå÷íûõ ïóíêòîâ. Ñîøëþñü ïðè ýòîì íà ïðèìåð
òîé æå Àìåðèêè.  òèïè÷íîé íåçàâèñèìîé àìåðèêàíñêîé àïòåêå 90% ïëîùàäè
çàíèìàåò îãðîìíûé òîðãîâûé çàë ñ îòêðûòîé âûêëàäêîé, ãäå íàðÿäó ñ áåçðåöåïòóðíûìè
ïðåïàðàòàìè ïðîäàþòñÿ ñîïóòñòâóþùèå òîâàðû äàëåêèå îò ôàðìàöåâòèêè: îòêðûòêè,
ñóâåíèðû, ôóòáîëêè è ò.ï. Íî áåçðåöåïòóðíûå ïðîäàæè äàþò àïòåêå òîëüêî
10% âûðó÷êè, îñòàëüíîå ïðèõîäèòñÿ íà ðåöåïòóðíûå ìåäèêàìåíòû. Ñàìîå èíòåðåñíîå,
÷òî ñêëàäñêèõ çàïàñîâ ðåöåïòóðíûõ ïðåïàðàòîâ, õàðàêòåðíûõ äëÿ ðîññèéñêîé
àïòåêè, â àìåðèêàíñêîé àïòåêå íåò. Ëåêàðñòâà çàêàçûâàþòñÿ êîíêðåòíîìó
áîëüíîìó â äåíü îáðàùåíèÿ ïî åãî ðåöåïòó. Îáîéòèñü áåç òîâàðíûõ çàïàñîâ
ïîçâîëÿþò ìîäåìíûå ñèñòåìû ñâÿçè ñ äèñòðèáüþòîðàìè, 30-40 òûñÿ÷íûé àññîðòèìåíò
òîâàðíûõ ïîçèöèé ó äèñòðèáüþòîðîâ, ïåðåêðûâàþùèé ïîòðåáíîñòü àïòåê ïðàêòè÷åñêè
ïîëíîñòüþ, è îïåðàòèâíîñòü äîñòàâêè çàêàçîâ. Ñòàòóñ àïòåêè â ÑØÀ îïðåäåëÿåòñÿ
â ïåðâóþ î÷åðåäü íàëè÷èåì ðåöåïòóðíîãî îòïóñêà, ïîñêîëüêó áåçðåöåïòóðíûå
ëåêàðñòâà ñâîáîäíî ïðîäàþòñÿ âî âñåõ ñóïåðìàðêåòàõ. Àïòåêàì â ñóïåðìàðêåòàõ
ïðîäàâàòü ñîïóòñòâóþùèå òîâàðû ïðîñòî áåññìûñëåííî è îíè îáû÷íî ïðåäñòàâëÿþò
ñîáîé íåáîëüøèå îòäåëû ðåöåïòóðíîãî îòïóñêà, âî ìíîãîì íàïîìèíàþùèå íàøè
àïòå÷íûå ïóíêòû. Ïðè äîñòàòî÷íîé êîìïüþòåðèçàöèè àïòå÷íûõ ïóíêòîâ è óâåëè÷åíèè
òîâàðíîãî àññîðòèìåíòà ó ðåãèîíàëüíûõ äèñòðèáüþòîðîâ, àïòå÷íûå ïóíêòû
áóäóò âïîëíå ñîîòâåòñòâîâàòü àìåðèêàíñêîìó îáðàçöó è ìîãóò óñïåøíî êîíêóðèðîâàòü
êàê ñ àïòåêàìè, òàê è ñ àïòå÷íûìè ñåòÿìè. ß äóìàþ, ÷òî êîíêóðåíòíîñïîñîáíîñòü
àïòå÷íûõ ïóíêòîâ âîçðàñòåò ïðè ââåäåíèè â Îìñêîé îáëàñòè åäèíîãî âìåíåííîãî
íàëîãà, êîòîðûé áóäåò íà÷èñëÿòüñÿ èñõîäÿ èç çàíèìàåìîé àïòåêîé îáùåé ïëîùàäè.
Ñòàâèòü êðåñò íà íåçàâèñèìûõ àïòåêàõ è äàæå íà àïòå÷íûõ ïóíêòàõ áûëî áû âåñüìà ïðåæäåâðåìåííî. Íî åùå ðàç ïîä÷åðêèâàþ, èõ ýôôåêòèâíàÿ äåÿòåëíîñòü âîçìîæíà ïðè ìàêñèìàëüíîé àâòîìàòèçàöèè ðàáîòû (â ÷àñòíîñòè, ñâÿçü ñ ïîñòàâùèêàìè, êîìïüþòåðíûé ó÷åò òîâàðîäâèæåíèÿ è îòñëåæèâàíèÿ äåôåêòóðû), ðàçâèòîé ëîãèñòèêå íà óðîâíå ðåãèîíà è âíåäðåíèè ïðîãðåññèâíûõ ïðèåìîâ ìàðêåòèíãà. Òå ðîçíè÷íûå òî÷êè, êîòîðûå íå ñìîãóò ñîçäàòü è ïîääåðæèâàòü ñîâðåìåííóþ ìàòåðèàëüíî-òåõíè÷åñêóþ áàçó, íå áóäóò ó÷èòûâàòü îáúåêòèâíûå çàêîíû ìàðêåòèíãà, êîíêóðåíöèè íå âûäåðæàò.
Êîðð. Äåéñòâèòåëüíî, âëàäåëüöû è ñîòðóäíèêè àïòåê â ïîñëåäíåå âðåìÿ âñå ÷àùå æàëóþòñÿ, íî òî, ÷òî îíè èñïûòûâàþ êîíêóðåíöèþ ñî ñòîðîíû îáñòóïèâøèõ èõ àïòå÷íûõ ïóíêòîâ è äàæå êèîñêîâ.
Î.Ìèðîøíèê.
Ïîòîê êëèåíòîâ, ðàíåå êîíöåíòðèðîâàâøèéñÿ â îäíîé àïòåêå,
òåïåðü ðàñïàäàåòñÿ íà ìíîæåñòâî ðó÷åéêîâ, ðàñõîäÿùèõñÿ ïî ðàçíûì òîðãîâûì
òî÷êàì. Áîëüíûå îò óâåëè÷åíèÿ ÷èñëà àïòåê è àïòå÷íûõ ïóíêòîâ òîëüêî âûèãðàëè:
êîðî÷å ñòàë ïóòü äî áëèæàéøåé àïòåêè, óìåíüøèëèñü î÷åðåäè. Îäíîâðåìåííî
ñ ýòèì ðûíî÷íàÿ êîíêóðåíöèÿ äîëæíà âûíóæäàòü àïòåêè ê óëó÷øåíèþ ðàáîòû.
Åñëè ïàöèåíòû ïðåäïî÷èòàþò ïîêóïàòü ëåêàðñòâà íå â ïðåêðàñíî îôîðìëåííîé
àïòåêå, à â àïòå÷íîì ïóíêòå èëè äàæå àïòå÷íîì êèîñêå, çíà÷èò èì íóæåí
íå òîëüêî åâðîðåìîíò è äèðåêòîðó èëè ñîáñòâåííèêó òàêîé àïòåêè ñòîèò çàäóìàòüñÿ,
÷òî íå óñòðàèâàåò ïîêóïàòåëåé.
Âàæíî ñäåëàòü íå îäíîêðàòíóþ ïðîäàæó, à ïîëó÷èòü ïîñòîÿííîãî êëèåíòà.
Áîëüøèíñòâî àïòåê, ñòîÿùèõ íà ëþäíûõ ìåñòàõ, èñïîëüçóþò ïðåèìóùåñòâà ñâÿçàííûå
ñ ìåñòîïîëîæåíèåì è îðèåíòèðîâàíû êàê ðàç íà ðàçîâûå ïðîäàæè. Ìåæäó òåì,
ìåñòî - òîëüêî îäíî èç ñîñòàâëÿþùèõ òàê íàçûâàåìîãî "êîìïëåêñà ìàðêåòèíãà",
êóäà âõîäèò òàêæå öåíà íà òîâàð, òîâàðíûé àññîðòèìåíò, ìåòîäû ïðîäâèæåíèÿ
òîâàðà è ñòèìóëèðîâàíèÿ ñáûòà, ñâÿçè ñ îáùåñòâåííîñòüþ, ðàáîòà ïåðñîíàëà
è äð. Íàèâíî íàäåÿòüñÿ, ÷òî ïðåèìóùåñòâî òîëüêî â ðàñïîëîæåíèè äàñò ïîæèçíåííóþ
ãàðàíòèþ óñïåøíîé äåÿòåëüíîñòè. Íåîáõîäèìî ñëåäèòü çà êîíêóðåíòàìè è áûòü
ëó÷øå èõ, ñëåäóÿ ëîçóíãó "èçìåíèòüñÿ èëè óìåðåòü".
Êîðð. Åñòü ëè â íàøåì ãîðîäå ïðèìåðû óñïåøíîãî ïðèìåíåíèÿ êîìïëåêñà
ìàðêåòèíãà ñðåäè àïòåê.
Î.Ìèðîøíèê.
Ó íàñ íå ñóùåñòâóåò òî÷íûõ ñòàòèñòè÷åñêèõ äàííûõ êàê î ôàðìàöåâòè÷åñêîì
ðûíêå Îìñêà â öåëîì, òàê è î äåÿòåëüíîñòè åãî ó÷àñòíèêîâ â îòäåëüíîñòè.
Ïîýòîìó ñóäèòü î ðåçóëüòàòàõ äàæå âåñüìà àêòèâíûõ ðåêëàìíûõ êîìïàíèé ñòîðîííåìó
íàáëþäàòåëþ ïðàêòè÷åñêè íåâîçìîæíî. Ñåðüåçíûå ìàðêåòèíãîâûå èññëåäîâàíèÿ
îòíîñèòåëüíî ïðåäïî÷òåíèé ïîêóïàòåëåé ôàðìàöåâòè÷åñêîé ïðîäóêöèè â Îìñêå,
íàñêîëüêî ìíå èçâåñòíî, íå ïðîâîäèëèñü. ß ìîãó âûñêàçàòü òîëüêî ñóáúåêòèâíîå
ìíåíèå îòíîñèòåëüíî íàèáîëåå ÿðêèõ ïðåäñòàâèòåëåé îìñêîãî ðîçíè÷íîãî çâåíà.
Ïðîäâèæåíèå â ïîñëåäíèå ïîëãîäà òîðãîâîé ìàðêè "Çäðàâà"
áûëî íàèáîëåå çàìåòíûì ñîáûòèåì â Îìñêå è íàâåðíÿêà ïðèâëåêëî íîâûõ ïîêóïàòåëåé
ê ýòîé àïòå÷íîé ñåòè. Îòíîñèòåëüíî âûñîêèå öåíû â ýòèõ àïòåêàõ ñâèäåòåëüñòâóþò
î òîì, ÷òî ðóêîâîäñòâî óâåðåíî â ïðèâåðæåííîñòè ïîêóïàòåëåé ê ñâîåé ñåòè.
Ýòî ñëóæèò ïðîÿâëåíèåì ñèëû òîðãîâîé ìàðêè "Çäðàâà". Áëàãîïðèÿòíûé
èìèäæ èìååò àïòå÷íàÿ ñåòü "Çäîðîâüå". Î÷åâèäíî, â ñêîðîì áóäóùåì
ìîæíî îæèäàòü è ðàñêðóòêó òàêèõ ñåòåé êàê "Ìàäëåíà", "Ôàðìàêîì",
"Íàòóð-Ïðîäóêò". Ñðåäè ãîñóäàðñòâåííûõ àïòåê ïî-ïðåæíåìó ñîõðàíÿåòñÿ
ðåïóòàöèÿ àïòåêè ¹101 êàê àïòåêè ãäå, "åñòü âñå", õîòÿ è íå
ïî ñàìûì íèçêèì öåíàì. Áëèçêóþ ïîçèöèþ ê íåé çàíèìàþò àïòåêè ¹ 6 è ¹2.
Íî ýòî ìîå ñóáúåêòèâíîå ìíåíèå. Åñëè ó êîãî-òî èìååòñÿ èíôîðìàöèÿ î ðåéòèíãå
àïòåê è àïòå÷íûõ ñåòåé â Îìñêå, åå ïóáëèêàöèÿ áûëà áû î÷åíü ïîëåçíà è
èíòåðåñíà.
Êîðð. À ÷òî âû ìîæåòå ñêàçàòü îòíîñèòåëüíî âàøåé ôèðìû.
Î.Ìèðîøíèê.
Îäíîé èç âåäóùèõ òîâàðíûõ ãðóïï â àññîðòèìåíòå ÇÀÎ "Áèîìåäñåðâèñ"
ÿâëÿþòñÿ èìóíîìîäóëÿòîðû. Ìû ñòàðàåìñÿ ïðåäëîæèòü ïîëíûé àññîðòèìåíò èììóíîìîäóëÿòîðîâ
ïî ñàìûì íèçêèì â Îìñêå öåíàì. Ó íàñ íåò àêöåíòà íà ðàçîâûå èëè íàêîïèòåëüíûå
ñêèäêè, íàø äåâèç: íèçêèå öåíû êàæäûé äåíü. ×òî êàñàåòñÿ àññîðòèìåíòà,
òî ïðàêòè÷åñêè âñå èììóíîìîäóëÿòîðû, ñóùåñòâóþùèå â ñòðàíå, äîñòóïíû íàøèì
ïàöèåíòàì. Ìû àêòèâíî ïðîäâèãàåì â Îìñêå íîâûå îòå÷åñòâåííûå ïðåïàðàòû,
åäâà òîëüêî îíè ïîÿâëÿþòñÿ íà ðûíêå. Ñ ãîðäîñòüþ ìîæåì óòâåðæäàòü, ÷òî
áëàãîäàðÿ íàì íàìíîãî ðàíüøå îìñêèå âðà÷è ïîçíàêîìèëèñü, à ïàöèåíòû ñìîãëè
èñïîëüçîâàòü â ëå÷åíèè òàêèå ïðåïàðàòû êàê àìèêñèí, âèôåðîí, ãëóòîêñèì,
ëèêîïèä, ÊÈÏ, ïîëèîêñèäîíèé, ðèäîñòèí, ðîíêîëåéêèí è ìíîãèå äðóãèå. Ïðîäâèæåíèå
íîâûõ ïðåïàðàòîâ íà ïåðâûõ ýòàïàõ íå äàåò ïðèáûëè, íî ïåðåä íàìè ñòîèò
öåëü ñäåëàòü ëó÷øèå îòå÷åñòâåííûå èììóíîàêòèâíûå ïðåïàðàòû äîñòóïíûìè
äëÿ îìè÷åé. Ìû ïûòàåìñÿ äîíåñòè äî âðà÷åé èíôîðìàöèþ î ñåáå êàê î ñïåöèàëèçèðîâàííîé
ôèðìå è ïðåäîñòàâèòü èì âñþ èìåþùóþñÿ â íàøåì ðàñïîðÿæåíèè èíôîðìàöèþ
î íîâûõ èììóíîàêòèâíûõ ïðåïàðàòàõ. Äëÿ ýòîãî ìû ïîääåðæèâàåì ñàéò â èíòåðíåòå
"Èììóíîëîãèÿ â Îìñêå".
Ó íàñ íåò âîçìîæíîñòè ïðèâëå÷ü ê ñåáå äëÿ ïðèîáðåòåíèÿ èììóíîìîäóëÿòîðîâ
âñåõ, íóæäàþùèõñÿ â äàííûõ ïðåïàðàòàõ áîëüíûõ, è çäåñü ïîìîãàþò ïðèåìû
ñåãìåíòàöèÿ ðûíêà. Ìû íàïðàâëÿåì ñâîè óñèëèÿ íà îáñëóæèâàíèå îïðåäåëåííûõ
ãðóïï ïàöèåíòîâ, â ëå÷åíèè êîòîðûõ èììóíîìîäóëÿòîðû íåîáõîäèìû â ïåðâóþ
î÷åðåäü: áîëüíûå ñ õðîíè÷åñêèìè âèðóñíûìè è áàêòåðèàëüíûìè èíôåêöèÿìè,
îíêîëîãè÷åñêèå áîëüíûå. Ñàìîå æå ãëàâíîå, áåç ÷åãî íåâîçìîæåí äîëãîâðåìåííûé
óñïåõ â íàøåì äåëå, ýòî âñåãäà áûòü íà ñòîðîíå ïàöèåíòà, ïîíèìàòü, ÷òî
îí õî÷åò è êàê åìó ìîæíî ïîìî÷ü. Ìû äîëæíû ïîìíèòü, ÷òî ïîìîãàåì ÷åëîâåêó
ñîõðàíèòü ñàìîå ãëàâíîå, ÷òî ó íåãî åñòü - åãî çäîðîâüå.