Ëþäè âñå ÷àùå çà ïðîñòûìè ìåäèöèíñêèì ñîâåòàìè îáðàùàþòñÿ íå ê
êëèíèêó, à â àïòåêó
Èíòåðâüþ äèðåêòîðà ÎÎÎ "Àïòåêà Áèîìåäñåðâèñ", æóðíàëà “Áèçíåñ-êóðñ”,
¹16(739) îò 29.08.2018, ñ 22-23.
Äèðåêòîð ÎÎÎ «Àïòåêà Áèîìåäñåðâèñ» Îëåã Ìèðîøíèê ðàññêàçàë, êàê ñîçäàòü áèçíåñ â
êðèçèñ òàê, ÷òîáû îí íå áûë óáûòî÷íûì è ïî÷åìó â ðîññèéñêîé áåñïëàòíîé
ìåäèöèíå æäàòü ïðîñâåòëåíèÿ íå ñòîèò.
- Îëåã
Àíàòîëüåâè÷, ìû çíàåì, ÷òî â ýòîì ãîäó âû îòêðûëè ìåäèöèíñêèé öåíòð,
äåéñòâóþùèé íà áàçå âàøèõ àïòåê. Ðàññêàæèòå, ÷òî ýòî çà ïðîåêò?
- Íà
îäíîé òåððèòîðèè ïîä îäíèì èìåíåì ðàáîòàþò àïòåêà è ìåäèöèíñêèé öåíòð.
Ìåäèöèíñêèé öåíòð, ìîæíî ñêàçàòü, ïàðàëëåëüíûé áèçíåñ, íî îí ñâÿçàí ñ
àïòåêîé. Öåëü ïðîåêòà â òîì, ÷òî áû ìû ìîãëè ïðåäîñòàâëÿòü óäîáíûé äëÿ
êëèåíòîâ àïòåêè ìåäèöèíñêèé ñåðâèñ. Îí íå áóäåò ãëóáîêî
ñïåöèàëèçèðîâàííûé, íî äîñòàòî÷íî âîñòðåáîâàííûé ó íàñåëåíèÿ.  íàøåì
öåíòðå îñóùåñòâëÿåòñÿ ãèíåêîëîãè÷åñêàÿ ïîìîùü, ÓÇÈ, ëàáîðàòîðíûå
àíàëèçû, ïðèåì ðåâìàòîëîãà, ýíäîêðèíîëîãà, òåðàïåâòà, èíôåêöèîíèñòà,
íåâðîëîãà, îíêîëîãà, êëèíè÷åñêîãî ôàðìàêîëîãà, ôèòîòåðàïåâòà. Ìû
ïðåäïîëàãàåì âçàèìîóñèëèâàþùèé ýôôåêò äâóõ áèçíåñîâ: ðåïóòàöèÿ àïòåêè
ïîçâîëèò íàáèðàòü êëèåíòîâ âðà÷àì, à êëèíèêà äàâàòü äîïîëíèòåëüíûå
ïðîäàæè â àïòåêå. Òàêàÿ èäåÿ.
- ×àñòíûõ ìåäèöèíñêèé öåíòðîâ â Îìñêå
ìíîæåñòâî, åñòü è èçâåñòíûå, â êîòîðûå õîäÿò áîëüøèíñòâî òåõ, êòî ãîòîâ
ïîëüçîâàòüñÿ ïëàòíûìè ìåäèöèíñêèìè óñëóãàìè. Êàê íàáðàòü ñâîþ êëèåíòñêóþ
áàçó è âûæèòü?
- Âñå ìû ÿâëÿåìñÿ êëèåíòàìè ìåäèöèíñêèõ ó÷ðåæäåíèé è
âèäèì, ÷òî äàæå ÷àñòíûå êëèíèêè î÷åíü ïåðåãðóæåíû. Ïàöèåíòàì ôàêòè÷åñêè
îòâîäèòñÿ 10-15 ìèíóò íà êîíòàêò ñ âðà÷îì. Î÷åâèäíî, ÷òî çà ñâîè äåíüãè
ïàöèåíòû õîòÿò ïîëó÷èòü êà÷åñòâåííûé è áîëåå äëèòåëüíûé ïðèåì. Ìû íà
ñâîåé áàçå óäåëÿåì ïîñåòèòåëÿì ñòîëüêî âðåìåíè, ñêîëüêî íóæíî. Îò 40
ìèíóò äî ÷àñà. Íåêîòîðûå ïîëó÷àþò ó íàñ áåç äîïëàòû è ïîëóòîðà÷àñîâûå
êîíñóëüòàöèè.
- Ïëàíèðóåòå ëè ñî âðåìåíåì ðàñøèðèòü ñïåêòð óñëóã?
-
 ïåðñïåêòèâå ìû õîòèì ñäåëàòü áîëåå óãëóáëåííóþ ñïåöèàëèçàöèþ,
ñâÿçàííóþ ñ êîððåêöèåé âîçðàñòíûõ èçìåíåíèé. Ïîêà æå ìû òîëüêî â ñàìîì
íà÷àëå ñâîåãî ïóòè: êîìïëåêòóåì øòàò, îòëàæèâàåì áèçíåñ-ïðîöåññû.
-
Ðàññêàæèòå, ñåé÷àñ â ñòðàíå íàáëþäàåòñÿ î÷åíü íåñòàáèëüíàÿ ñèòóàöèÿ.
Ìîæíî ñêàçàòü, î÷åðåäíîé êðèçèñ, êàê â òàêîå âðåìÿ îòêðûòü áèçíåñ è íå
ïðîãîðåòü? Êàê çàñòàâèòü ïðèíîñèòü äåíüãè ïðîåêò, åñëè ýêîíîìèêà ñòðàíû è
ôèíàíñîâîå ñîñòîÿíèå íàñåëåíèÿ îñòàâëÿåò æåëàòü ëó÷øåãî?
- Ñòàðòàï íà÷èíàòü ñëîæíî, ïîñêîëüêó òóò èäåò äâóõñòîðîííèé ïðåññèíã: ñ
îäíîé ñòîðîíû âîçðàñòàþò çàêîíîäàòåëüíûå òðåáîâàíèÿ, êîòîðûå ïîâûøàþò
ðàñõîäû è ñóùåñòâåííî óñëîæíÿþò ðàáîòó, à ñ äðóãîé - íàñåëåíèå íå â
ñîñòîÿíèè ïëàòèòü è ïîëó÷àòü íîâûå, õîòü è âîñòðåáîâàííûå, íî âñ¸ æå
ïëàòíûå óñëóãè.  òå÷åíèå ãîäà ïðèõîäèòñÿ âûêëàäûâàòüñÿ áåç âñÿêîãî
âîçâðàòà, ïîòîì, ïîñòåïåííî âîçíèêàåò êàêîé-òî «ôèíàíñîâûé ðó÷ååê».
Íåèçâåñòíî, êîãäà ýòîò «ðó÷ååê» ïåðåéäåò â ðåíòàáåëüíîñòü — ìîæåò,
òîëüêî ÷åðåç ãîä. Ïîýòîìó íåîáõîäèìîå óñëîâèå — ýòî âîçìîæíîñòü
äîëãîñðî÷íîãî ôèíàíñèðîâàíèÿ.
- Åñòü ëè â Îìñêå àíàëîãè÷íûå ïðîåêòû? Ãäå âçÿëè èäåþ?
-
Ïðîåêò íå íîâûé. È ýòî íå êàêîé-òî îñîáåííûé ïðîåêò. Òàêîå ïðàêòèêóåòñÿ
è çà ãðàíèöåé è â Ðîññèè. Ïðè àïòåêàõ ó íàñ è â Îìñêå óæå åñòü
ìåäöåíòðû. Èõ èìåþò äâå èçâåñòíûå àïòå÷íûå ñåòè. Àïòå÷íûé ðûíîê
ñóæàåòñÿ, ïîýòîìó íàïðàøèâàåòñÿ ïîòðåáíîñòü âûõîäà â ñìåæíûå îáëàñòè.
- Íå áûëî ëè ñîìíåíèé âûéòè íà ðûíîê ñ ýòèì ïðîåêòîì, êîãäà ðÿäîì åñòü ñèëüíàÿ êîíêóðåíöèÿ, äà åùå è â êðèçèñ?
-
Ìåäó÷ðåæäåíèÿ â Îìñêå ïåðåãðóæåíû è êëèíèê íåäîñòàòî÷íî. ×òîáû âûéòè íà
ýòîò ðûíîê, íóæíî ïðåîäîëåâàòü îïðåäåëåííûé îðãàíèçàöèîííûé è
ôèíàíñîâûé áàðüåð. Êðîìå òîãî, ñïåöèàëèñòîâ âûñîêîãî óðîâíÿ â íàøåì
ãîðîäå íå òàê óæ è ìíîãî. Ìû íàäååìñÿ, ÷òî ëþäè, ïðèäÿ ê íàì ðàç, ïðèäóò
åùå. Ìû ïîïûòàëèñü ñîçäàòü â ìåäöåíòðå êîìôîðòíóþ, ìîæíî ñêàçàòü
«êëóáíóþ» îáñòàíîâêó, òàêóþ, ÷òîáû ëþäè ïîíèìàëè, ÷òî çà íèìè íåò
î÷åðåäè, è âðà÷ íå òîðîïèòñÿ. Âåäü ñîãëàñèòåñü, êàæäûé ñ÷èòàåò, ÷òî
çàïëàòèâ äåíüãè, îí èìååò ïðàâî íà ïîëíîöåííûé ïðèåì. Ó íàñ óæå åñòü
íåñêîëüêî îòëè÷íûõ ñïåöèàëèñòîâ è ïðîñòî î÷åíü õîðîøèõ ëþäåé: Øàìèíà
Èííà Âàñèëüåâíà — âðà÷-àêóøåð-ãèíåêîëîã-ýíäîêðèíîëîã, Ôîìèíûõ Ñâåòëàíà
Ãåííàäèåâíà — êëèíè÷åñêèé ôàðìàêîëîã, Áåññîëèöûíà Íàòàëüÿ Êèìîâíà —
ðåâìàòîëîã, èíôåêöèîíèñòû Êîí÷åíêî Âàëåíòèíà Äìèòðèåâíà è ßðêîâ Àíàòîëèé
Íèêîëàåâè÷, â íîâîé ñòåçå ôèòîòåðàïåâòà ïðåäñòàâèëà ñåáÿ âðà÷ Áû÷êîâà
Åëåíà Þðüåâíà. Ìû ñ óâåðåííîñòüþ ìîæåì ïðèãëàøàòü ê íèì ïàöèåíòîâ, çíàÿ,
÷òî îíè îêàæóò êâàëèôèöèðîâàííóþ ïîìîùü/
- Êàêàÿ ãëàâíàÿ òåíäåíöèÿ ñåé÷àñ íàáëþäàåòñÿ â ìåäèöèíñêîé ñôåðå?
-
Íàñåëåíèå ëèøàåòñÿ äîñòóïíîé áåñïëàòíîé ìåäïîìîùè è âûíóæäåíî
îáðàùàòüñÿ â ïëàòíûå ó÷ðåæäåíèÿ. Áåñïëàòíàÿ ìåäïîìîùü, êîíå÷íî,
ñóùåñòâóåò, íî åå ïîëó÷åíèå î÷åíü çàòðóäíåíî. Ïëàòíàÿ ìåäèöèíñêàÿ ïîìîùü
ñòàíîâèòñÿ òàêæå ìåíåå äîñòóïíîé, òàê êàê ðåàëüíûå äîõîäû íàñåëåíèÿ
ïîñëåäíèå 2-3 ãîäà ïîñòîÿííî ñíèæàþòñÿ. Êðîìå òîãî, äàæå òå ïëàòíûå
êëèíèêè, êîòîðûå íàèáîëåå èçâåñòíû îìè÷àì, ïåðåãðóæåíû, ïîýòîìó è çäåñü
íå âñåãäà ìîæíî ðåøèòü ñâîè ïðîáëåìû. Ëþäè âñ¸ ÷àùå îáðàùàþòñÿ çà
ïðîñòûìè ìåäèöèíñêèìè ñîâåòàìè íå â ëå÷åáíîå ó÷ðåæäåíèå, à â àïòåêó.
-
Íå áûëî ëè ó âàñ èçíà÷àëüíî ìûñëè ðåàëèçîâàòü ñâîé ïðîåêò íå â Îìñêå,
âåäü êàê èçâåñòíî, ïî ñðàâíåíèþ äàæå ñ ñîñåäíèìè Íîâîñèáèðñêîì è
Òþìåíüþ, äîõîäû íàñåëåíèÿ òóò ìèçåðíûå?
- Íàøè àïòåêè - ýòî îìñêàÿ
ñåòü. Îïðåäåëåííàÿ èçâåñòíîñòü ñðåäè ïîêóïàòåëåé ÿâëÿåòñÿ ÷èñòî
ëîêàëüíûì ïðåèìóùåñòâîì, ïîýòîìó â äðóãèõ ðåãèîíàõ îòêðûâàòü íîâûå
àïòåêè íå ïëàíèðóåì. Ìû ðàáîòàåì ñî ñïåöèàëèçèðîâàííûì àññîðòèìåíòîì, ó
íàñ ïÿòü àïòåê è ýòîãî êîëè÷åñòâà äîñòàòî÷íî. Ëîãèêà ðàçâèòèÿ êëèíèêè
òàêàÿ æå.
- Âû óæå íà÷àëè âåñòè ïðèåì ãðàæäàí?
- Ìû îñóùåñòâëÿåì ïðèåìû, íî ïîêà â òåñòîâîì ðåæèìå. Ïîëíîñòüþ çàïóñòèòü ðàáîòó ìû ïëàíèðóåì ñ ñåíòÿáðÿ.
- ×åì ðóêîâîäñòâóþòñÿ ïðåäïðèíèìàòåëè, êîãäà îòêðûâàþò áèçíåñ â êðèçèñ?
-
Ïðåäïðèíèìàòåëÿì ñâîéñòâåííî ýêñïåðèìåíòèðîâàòü. Åñëè óæå îíè â áèçíåñå
îêàçàëèñü, à ýíòóçèàçì åùå íå èññÿê, îíè áóäóò ïðîáîâàòü ÷òî-òî íîâîå è
ðàçâèâàòüñÿ. Õîòÿ ÿ ñ÷èòàþ, ÷òî â öåëîì óñëîâèé äëÿ êàêîãî-òî áóðíîãî
ðàçâèòèÿ íåò. Ó íàñ ñòðàíà â ïîñëåäíèå ãîäû íàõîäèòñÿ â ñòàäèè
èçíóðÿþùåãî âûæèâàíèÿ. Ýòî ñâÿçàííî, â ïåðâóþ î÷åðåäü, ñ ñàíêöèÿìè,
êîòîðûå ëèøèëè ôèíàíñèðîâàíèÿ ýêîíîìèêó. Êðîìå òîãî, çà ïîñëåäíèå ãîäû
ìû ïîëó÷èëè ìíîæåñòâî ðåãóëÿòîðíûõ ïðàâèë, êîòîðûå èíîãäà êàæóòñÿ
àáñóðäíûìè. Ïðåäïîëàãàåòñÿ, ÷òî îíè íóæíû äëÿ ïîâûøåíèÿ êà÷åñòâà ðàáîòû
äëÿ ïîëüçû ïîòðåáèòåëåé, íî íà ñàìîì äåëå îíè ñóùåñòâåííî ñíèæàþò
ïðîèçâîäèòåëüíîñòü. Ïðè÷åì ìû âèäèì, ÷òî ýòè èçìåíåíèÿ çàòðàãèâàþò
ðàáîòó, êàê áèçíåñà, òàê è ãîñó÷ðåæäåíèé. Ïîñêîëüêó ïðîèçâîäèòåëüíîñòü
òðóäà ñíèæàåòñÿ, à íàêëàäíûå ðàñõîäû óâåëè÷èâàþòñÿ, áèçíåñ äîëæåí
ïîâûøàòü öåíû, à ýòî íå âñåãäà âîçìîæíî, ïîòîìó, ÷òî â ðåçóëüòàòå
ïîñòîÿííûõ ñîöèàëüíûõ è ýêîíîìè÷åñêèõ ðåôîðì çà ïîñëåäíèå 3-4 ãîäà
ïðîèçîøëî óõóäøåíèå æèçíè ïî ìíîãèì ïàðàìåòðàì, íî, ãëàâíîå, óïàëè
äîõîäû íàñåëåíèÿ è åãî ïëàòåæåñïîñîáíîñòü. Íå âèäíî íè êàêèõ ìàÿêîâ,
êîòîðûå óêàçûâàëè áû ïóòü ê óëó÷øåíèþ: ñàíêöèè íàáèðàþò îáîðîòû, à
ýêîíîìè÷åñêèå ðåôîðìû ïðîäîëæàþò ïîäòà÷èâàòü èçíóòðè. Íàïðèìåð, â
áëèæàéøèå ïîëãîäà ìû îùóòèì ðåçóëüòàòû ïîâûøåíèÿ ÍÄÑ íà 2%, ïàäåíèÿ
êóðñà ðóáëÿ è äàëüíåéøåãî ðîñòà öåí íà áåíçèí â ðåçóëüòàòå «íàëîãîâîãî
ìàíåâðà». Ïîýòîìó ïèðîâàòü âî âðåìÿ ÷óìû íå ïðèõîäèòñÿ. Ìíîãèå ïûòàþòñÿ
÷òî-òî ñîçäàâàòü â ñèëó ïðåäïðèíèìàòåëüñêîãî èìïåðàòèâà, íî èíòåðåñíî
ïîñìîòðåòü íà ãåðîåâ íàøåãî ñ âàìè ïðîåêòà ÷åðåç ãîä-äâà.
- Ðàç âû ãîâîðèòå, ÷òî âñå âåäåò ê óõóäøåíèþ, åñòü ëè ñìûñë ðåàëèçîâûâàòü ïðîåêòû è âêëàäûâàòüñÿ?
-
Äà, åñëè âû âñòàëè íà ïóòü ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà, íî ñåé÷àñ íóæíî
âñå-òàêè ïðèäåðæèâàòüñÿ ñòðàòåãèè êîíñåðâèðîâàíèÿ. Ïóñòü ðàáîòàåò, ÷òî
ðàáîòàåò. Íå ðàñøèðÿòüñÿ ïîêà. Ðûíîê ïëàòíûõ ìåäèöèíñêèõ óñëóã,
íåñîìíåííî, áóäåò ðàñòè, òàê êàê áóäåò ñîêðàùàòüñÿ áåñïëàòíûé ñåêòîð.
Êîíå÷íî æå, äëÿ ðîññèÿí ïëîõî, íî äëÿ ìåäèöèíñêîãî áèçíåñà ýòî íàîáîðîò,
õîðîøî. Ñïðîñ íà íîâûå öåíòðû òîæå áóäåò ðàñòè, õîòÿ è íå ïîäêðåïëåííûé
ôèíàíñîâûìè âîçìîæíîñòÿìè íàñåëåíèÿ. Ïðîèçîéäåò ïåðåðàñïðåäåëåíèå
ñóùåñòâóþùèõ ïîòîêîâ, èëè â ïîëüçó íîâûõ êëèíèê, èëè â ïîëüçó áîëüøèõ
êëèíèê çà ñ÷åò ïîãëîùåíèÿ ìàëûõ.
- Êàê âû ñ÷èòàåòå, ÷òî ìîæåò ïðîèçîéòè â áëèæàéøèå 10 ëåò ñ áåñïëàòíîé ìåäèöèíîé?
-
Ãîñóäàðñòâî íå ìîæåò ñóùåñòâîâàòü áåç îêàçàíèÿ áåñïëàòíûõ ìåäèöèíñêèõ
óñëóã äëÿ ãðàæäàí. Ýòî îäíà èç ôóíêöèé ãîñóäàðñòâà, êàê è ïîääåðæàíèå
ïðàâîïîðÿäêà, îõðàíà ãðàíèö è ò. ä. Íî òåíäåíöèÿ çàòðóäíåííîãî äîñòóïà ê
áåñïëàòíîé ìåäèöèíå ñóùåñòâóåò.
- Êàê âû ñ÷èòàåòå, êà÷åñòâî ñïåöèàëèñòîâ, ðàáîòàþùèõ â áåñïëàòíûõ è ÷àñòíûõ êëèíèêàõ ðàçëè÷àþòñÿ?
- Òî÷íî íå ìîãó ñóäèòü. Äîëæíû áûòü îäèíàêîâûìè. Äëÿ âñåõ òðåáîâàíèÿ ëèöåíçèðîâàíèÿ åäèíû.
- Âû ïîäáèðàëè ïåðñîíàë, äîñòàòî÷íî ëè â Îìñêå õîðîøèõ ìåäèêîâ?
-
Óçêîïðîôèëüíûõ âðà÷åé ó íàñ íåìíîãî. Âûñîêîêâàëèôèöèðîâàííûå èìåíèòûå
âðà÷è èñ÷èñëÿþòñÿ åäèíèöàìè. Íàâåðíîå, èõ íåäîñòàòî÷íî äëÿ íàøåãî
ãîðîäà. Äóìàþ, ÷òî ýòî õàðàêòåðíî äëÿ âñåõ ðåãèîíîâ. Óåçæàåò èç ãîðîäà
îäèí õîðîøèé õèðóðã, óâëåêàåò ñ ñîáîé ëó÷øèõ êîëëåã, è â îäíî÷àñüå
ðåãèîí îáåäíÿåòñÿ. Äëÿ ñïåöèàëèñòîâ äîëæíû ñîçäàâàòüñÿ îñîáûå óñëîâèÿ,
íî íå êàæäàÿ êëèíèêà ìîæåò îáåñïå÷èòü äîñòîéíîå îáîðóäîâàíèå è âûñîêóþ
çàðàáîòíóþ ïëàòó.